La acción está ambientada en un futuro relativamente cercano,el año 2035 en el cual los robots forman parte de la vida cotidiana en la tierra y el ultimo sustento para la especie humana. La compañia dedicada a la venta y diseño/construccion de Robots es USR por sus siglas en ingles United States Robotics ( Robotica de los Estados Unidos ). El detective Spooner, interpretado por Will Smith, es un hombre que odia a los robots, debido a un incidente que tuvo con uno de ellos. Además, es un amante del pasado, usando aún una moto a gasolina, unas zapatillas deportivas de principios del siglo XXI, o un equipo de música muy antiguo (para la época en la que está).
La historia comienza con la muerte de Alfred J. Lanning, ingeniero de la compañía, co-fundador de la misma, diseñador del NS-5 y amigo de Spooner, posiblemente asesinado por un robot. Esto hace sospechar al detective, quien entrará en contacto con Susan Calvin, robopsicóloga jefe de la empresa, la cual no cesará de repetirle que un robot, como implica su programación, no puede matar ni permitir que un hombre muera.
Pero distintas situaciones en las que se ve envuelto Spooner le hacen pensar lo contrario, y le conducen a pensar que el ordenador central de la compañía, VIKI; un cerebro positronico que dirige a todo este mundo altamente mecanizado (Chicago, Nueva York, Washington y Los Angeles), está tramando algo. No ha de esperar mucho para que este inicie una auténtica rebelión de robots, controlándolos mediante un sistema que este ordenador ha implantado en ellos: un segundo cerebro positrónico que, trabajando en paralelo con el cerebro original, le permite al robot prescindir de las tres leyes de la robótica.
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